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Problemas de garantia?
Buenas,
Resulta que en diciembre de 2010 la gráfica (zotac 260GTX) se me petó. Estaba en garantia (de 5 años, asi que 
) y decidí ir a la tienda (life informatica de BCN) para reclamar a zotac. Todo correcto, la entrego, me dan la factura y me dicen que 21-24 dias para que zotac la devolviera reparada o en caso de no ser la misma, una igual o superior.
Esto lo hice el dia 17 de diciembre de 2010… estamos a 6 de febrero de 2011 y aun ando esperando a que zotac les envie la grafica reparada… ya les he llamado 2 veces y me dicen que ellos ahi no pueden hacer nada… que es zotac la que está tardando…
Mi duda: puedo hacer algo para solucionar esto? Estoy cansado de esperar y ya va a llevar casi 2 meses.
Me ayudaria mucho saber vuestras experiencias/consejos tanto con zotac como con la tienda (que no tengo ninguna queja con ellos).
Gracias
06 Feb 2011, 13:15
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no puedo ayudarte. La unica experiencia de haber enviado un producto a su compañia la tuve con mediamarkt, y me tardaron entre 2 y 4 semanas (mandandola a la empresa Creative).
Ni idea Rhis, lo siento
no se tio pero recomiendo a todos
dios mío rhis, a ti te ha meado un elefante
lo que podrías hacer es pedirles que te den un número de ticket de la reparación o algo con lo que puedas contactar personalmente con zotac
Pues… si tio… al menos todo funciona bien con la 8800… pero claro
quiero la mia, coño 
A ver si la semana que viene me la traen…
El problema fue comprar una gráfica del ensamblador Zotac.
La han perdido los de correos
JAJAJAJAJA
No es mal ensamblador Zotac no te creas , pero su servicio post venta si . Le pasa exactamente lo mismo a Asus , muy buenos productos , pero sus servicios de atecncion al cliente no dan ni pena .
Zotac tiene muy buenos productos? No me han hablado muy bien, quizá fueron casos puntuales.
Hasta que pasó lo que me pasó siempre me ha ido de puta madre, y teniendo en cuenta que ofrecen 5 años de garantia (extendida) pues no lo veo mal… la cosa es esa… están tardando demasiado.
aparte piensa que ha pillado todas las fiestas y toda esta movida, que le habran dado al servicio de postventa prioridad -12, asique a mi no me extrañaeria que te tardase tanto… y mas con este tipo de garantias
también lo he pensado… pero es que ya estamos en febrero y esto lo envié en diciembre :S Solo espero que la semana que viene me envien el mensaje conforme ya la tienen… que además me estoy oliendo que me van a decir “toma, no teniamos la 260 y te damos la 450”… porque como pase eso me subo por las paredes…
si no tienen stock quizas si te hagan eso, pero no creo que te dieran la 450…
eso espero… en su web aun figura la 260, así que…
Qué optimista x’DD
Con mi suerte solo queda ser pesimista, si luego sale bien la cosa pues me llevo una alegria mayor
y Sino mirate el blog que cree de correos 
Ya lo leí, ya. x’d
Mándales una carta con ántrax. La mitad se esparcirá por el servicio de correos, y matas dos pájaros de un tiro.
Nah, lo de correos ya está solucionado
A mi la enGTX 260 la tube que enviar a arreglar en diciembre y me devolvieron el dinero porque no habia. Haber si tienes suerte a mi el martes me llega la GTX460
Tambien me han dicho esto, que es posible que sea otra… pero claro… no se si esperar la 460 :S
Macho tienes la suerte un poco esquiva, a ver si te dan una alegría y t mandan una 480 o la 580
. La espera hubiera valido la pena.
Una cosita si la tienda que la compraste se va a tomar por saco, la garantía la tienes que hacer tu mismo contactando con Zotac??, a lo mejor es + rapido y todo.
Se me escoño una HP y lo solucione yo pq la tienda dijo nones, después de un video que le mande al support via mail, dijeron t mandamos una nueva a las 3 semanas una nueva y de vuelta la escoñada.
Saludosssss.
P.D: La tardanza es que la tienen los de correos y no le llega a la tienda pq vieron tu nombre y te tienen en la LISTA NEGRA
. jajaja
x’D me cago en mi suerte. Pues no lo se… si esta semana no me llaman volveré a ver si hablo con la tienda y les preguntaré, porque esto es un cachondeo
Comprobado… en cuanto me quejo en GM todo vuelve a la normalidad
Ya me han llamado para recoger la grafica… ahora solo espero que sea una 460 
Muy optimista eres tú, x’DD
Editado: U.u, dije lo mismo en
.
Bueno, al final me la han “reparado”… os cuento
La he puesto y funcionaba bien sin los drivers especificos para esta gráfica. (Estaba con los de la 8800). He instalado los drivers desde la web de nvidia y resulta que cuando está iniciando el W7 se queda colgado en la pantalla de “cargando” (azul con el circulo de w7)…
alguna solucion? ahora ando otra vez con la 8800
Joder, yo destruía la empresa o algo, vaya panda de incompetentes.
La cosa es que sin drivers nuevos, ha funcionado bien :S pero es que he instalado los ultimos de nvidia y nada :S se queda pillado ahi
No se que hacer U_U siempre que instalo drivers (sean de nvidia o los genericos de w7) se queda colgado en “iniciando”…. estoy por formatear, pero si puedo ahorrarme el palazo… pues mejor
Genial… he formateado y 2 pantallazos azules… arreglada LOS COJONES. Me cago en mi suerte….
Mientras tanto en zotac:
PROBLEM RHISTHEL?
Hoy la vuelvo a llevar… si me ponen algun problema… reclamacion
Te la devolveran igual
Es que reparar algo que se jodio, por mucho arreglo no queda bien del todo. Te voy a poner 2 velitas y rezarle a la virgen de la candelaria, a ver si te quitan los gatos negros que llevas arrastro, las velas negras, el muñeco de budú este fue el de correo, y ya quedas liberado jajaja
. Saludosss.
P.D: Ahora tienes que esperar otros 2 meses
.
No lo se, yo ya le he dicho al tio que no pienso esperar 2 meses más… me ha dicho que este lunes me llamaría… y si no me llama ya llamaré yo
lo que yo haría, si se ponen con royos pones la diferencia de lo que costo y t pillas una nueva, superior o que te devuelvan la pasta y que se quedan con la gráfica.
Es que en principio zotac debe darte una igual o superior… pero si, se lo dije. La cosa es que la tienda ahi tampoco pinta mucho… ellos solo la envian :S
No se pq trabajan así, la cosa es que la tienda reclame que no funciona y le manden una nueva y en ese periodo la tienda te de otra a ti ya que ellos van a tener otra cuando les llegue para vender. Por algo las tiendas tb tienen que dar garantía y cuando pase esa, ya tienes la de la marca.
Sea como fuere, el lunes me han dicho que me llamarán y el tio de la tienda me trató muy bien. Que gustazo me dio ver que a el tambien le pasaba
asi descarté cualquier problema con mi ordenador
Pues nada a esperar al Lunes. A ver si acaba tu calvario
.
Buf, llevo una racha de mala suerte impresionante… ahora toca esperar el golpe de efecto contrario, con tanta mala suerte solo me puede tocar la loteria o algo asi
Bueno, según me han dicho, la han cambiado… esta tarde iré a recogerla. Espero que sea verdad
bueno, y??? cuenta cuenta cuenta!!
Pues, 260 nueva
y con mejor ventilación 
antes jugando a juegos tochos me llegaba a 80º, ahora jugando al crysis 2 en hardcore me llega a 69º. 